Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano joradessa.com, acquistano mobili e prodotti per la casa, effettuano un ordine, richiedono assistenza o ci contattano per informazioni relative ai nostri prodotti e servizi.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni applicabili.

La presente informativa ha lo scopo di fornire informazioni chiare sulle categorie di dati che possono essere trattate, sulle finalità del trattamento, sulle basi giuridiche, sui tempi di conservazione e sui diritti riconosciuti agli interessati.

2. Dati personali che possiamo raccogliere

In relazione all'utilizzo del sito e alla gestione degli ordini, possiamo trattare le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti.

Dati di contatto

Possono essere raccolti, quando forniti dall'utente:

• nome e cognome;

• indirizzo e-mail;

• numero di telefono;

• indirizzo di consegna;

• altre informazioni fornite volontariamente dall'utente durante una richiesta di assistenza.

Dati relativi agli ordini

Quando viene effettuato un acquisto, possono essere trattate informazioni relative all'ordine, tra cui:

• numero dell'ordine;

• prodotti acquistati;

• informazioni relative alla consegna;

• informazioni necessarie per gestire cancellazioni, resi e rimborsi;

• informazioni necessarie per l'assistenza relativa all'ordine.

Dati tecnici

Durante la navigazione del sito possono essere raccolte alcune informazioni tecniche, nella misura necessaria e consentita dalla normativa applicabile, quali:

• indirizzo IP;

• tipo di browser;

• tipo di dispositivo;

• informazioni tecniche relative alla connessione;

• data e ora di accesso;

• informazioni relative alla navigazione e all'utilizzo del sito.

Non richiediamo intenzionalmente dati personali particolari non necessari per la gestione del sito, degli ordini o delle richieste degli utenti.

3. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti attraverso diverse modalità, tra cui:

• quando l'utente effettua un ordine;

• quando l'utente inserisce volontariamente i propri dati nei moduli disponibili sul sito;

• quando l'utente ci contatta tramite e-mail o telefono;

• quando l'utente richiede assistenza relativa a un ordine;

• attraverso informazioni tecniche generate durante la navigazione;

• attraverso cookie e tecnologie simili, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

I dati vengono trattati esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime e nella misura necessaria rispetto alle finalità per cui sono raccolti.

4. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare l'esperienza di navigazione e, ove previsto e consentito, raccogliere informazioni statistiche o svolgere ulteriori attività che richiedono il consenso dell'utente.

I cookie sono piccoli file di testo o informazioni tecniche che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente quando visita un sito web.

4.1 Cookie tecnici

I cookie tecnici possono essere utilizzati quando sono necessari per il corretto funzionamento del sito o per fornire un servizio espressamente richiesto dall'utente.

Possono contribuire, ad esempio, a:

• consentire la navigazione del sito;

• mantenere le funzionalità necessarie al processo di acquisto;

• gestire il carrello;

• garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito;

• memorizzare impostazioni tecniche necessarie.

I cookie strettamente necessari non richiedono normalmente il consenso dell'utente, fermo restando l'obbligo di fornire le informazioni previste dalla normativa applicabile.

4.2 Cookie di preferenza

Quando presenti e necessari per le funzionalità offerte, i cookie di preferenza possono essere utilizzati per ricordare determinate impostazioni o scelte effettuate dall'utente.

4.3 Cookie statistici

Qualora vengano utilizzati cookie o tecnologie statistiche che richiedono il consenso, tali strumenti possono essere utilizzati per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito e contribuire al miglioramento delle sue funzionalità.

Non vengono attivati strumenti che richiedono il consenso prima che tale consenso sia stato validamente acquisito, quando previsto dalla normativa applicabile.

4.4 Cookie di marketing e profilazione

Eventuali cookie o tecnologie utilizzati per finalità di marketing o profilazione saranno impiegati esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa applicabile e, quando necessario, previa acquisizione del consenso dell'utente.

L'utente può gestire le proprie preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.

5. Gestione e revoca del consenso ai cookie

Quando il consenso è richiesto, l'utente può scegliere se accettare, rifiutare o personalizzare le categorie di cookie non necessari.

L'utente può inoltre modificare o revocare successivamente il consenso precedentemente espresso, utilizzando gli strumenti di gestione delle preferenze disponibili sul sito, ove presenti.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Non consideriamo la semplice prosecuzione della navigazione come consenso automatico all'utilizzo di tutti i cookie o delle tecnologie di tracciamento che richiedono il consenso.

6. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• gestione e conclusione degli ordini;

• elaborazione delle richieste di acquisto;

• organizzazione della consegna dei prodotti;

• gestione dei pagamenti e delle operazioni connesse all'ordine;

• gestione delle richieste di cancellazione;

• gestione dei resi e dei rimborsi;

• assistenza clienti;

• risposta alle richieste inviate dagli utenti;

• gestione delle comunicazioni relative agli ordini;

• prevenzione di frodi, abusi e utilizzi impropri del sito;

• sicurezza e funzionamento del sito;

• adempimento degli obblighi previsti dalla legge;

• gestione di eventuali controversie o richieste legali;

• eventuali finalità statistiche o di marketing, quando consentite dalla normativa e, ove necessario, sulla base del consenso dell'utente.

I dati non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo che ciò sia consentito o richiesto dalla normativa applicabile.

7. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR, a seconda della specifica finalità.

7.1 Esecuzione di un contratto

Il trattamento può essere necessario per eseguire il contratto di vendita richiesto dall'utente, inclusa la gestione dell'ordine, della consegna, dell'assistenza, del reso e del rimborso.

7.2 Adempimento di obblighi legali

Alcuni dati possono essere trattati quando il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, inclusi eventuali obblighi contabili, fiscali o di conservazione della documentazione.

7.3 Legittimo interesse

In determinati casi, il trattamento può essere effettuato sulla base del legittimo interesse, ad esempio per proteggere il sito, prevenire frodi e abusi, tutelare i nostri diritti o garantire il corretto funzionamento dei servizi, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli interessati.

7.4 Consenso

Quando richiesto dalla normativa, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell'utente, ad esempio per alcune categorie di cookie, tecnologie di tracciamento o comunicazioni di marketing.

Il consenso è libero e può essere revocato in qualsiasi momento.

8. Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente quando ciò sia necessario per le finalità descritte nella presente informativa, per l'esecuzione dell'ordine, per adempiere a obblighi legali o quando esista un'altra valida base giuridica.

A seconda delle circostanze, possono essere coinvolti fornitori che prestano servizi necessari per:

• gestione e consegna degli ordini;

• elaborazione dei pagamenti;

• assistenza clienti;

• servizi tecnici e informatici;

• sicurezza del sito;

• adempimenti contabili, fiscali o legali.

Tali soggetti possono trattare i dati esclusivamente nei limiti necessari per lo svolgimento delle attività loro affidate e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Non vendiamo i dati personali degli utenti.

9. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e, quando applicabile, per il periodo richiesto dagli obblighi contrattuali, contabili, fiscali o legali.

Il periodo di conservazione può variare in base alla natura dei dati e alla finalità del trattamento.

Per determinare il periodo di conservazione vengono considerati, tra gli altri fattori, la necessità di completare il rapporto con l'utente, gli obblighi di legge applicabili, la necessità di gestire eventuali contestazioni e la tutela dei diritti.

Al termine del periodo applicabile, i dati vengono eliminati, anonimizzati o trattati secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tenendo conto della natura dei dati e dei rischi connessi al trattamento, al fine di proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione o trattamento illecito.

Le misure di sicurezza vengono applicate in funzione delle esigenze operative e dei rischi connessi alle attività di trattamento.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato completamente privo di rischi; pertanto, le misure di sicurezza vengono mantenute e adeguate in relazione alle circostanze e alla normativa applicabile.

11. Trasferimenti internazionali dei dati

In determinate circostanze, alcuni fornitori di servizi utilizzati per le attività del sito possono avere sede o trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Qualora si verifichi un trasferimento di dati personali verso un Paese terzo, tale trasferimento sarà effettuato nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR e sulla base di un meccanismo di trasferimento legalmente valido, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Non vengono effettuati trasferimenti internazionali in assenza delle garanzie previste dalla normativa applicabile.

12. I tuoi diritti

In conformità al GDPR e alla normativa applicabile, l'utente può esercitare, nei casi previsti dalla legge, diversi diritti in relazione ai propri dati personali.

Diritto di accesso

L'utente può chiedere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguarda e, nei casi previsti dalla legge, ottenere accesso a tali dati e alle relative informazioni.

Diritto di rettifica

L'utente può chiedere la correzione dei dati personali inesatti e, tenendo conto delle finalità del trattamento, l'integrazione dei dati incompleti.

Diritto alla cancellazione

Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può chiedere la cancellazione dei propri dati personali.

Diritto alla limitazione del trattamento

Nei casi previsti dalla legge, l'utente può chiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.

Diritto alla portabilità dei dati

Quando applicabile, l'utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, nei casi previsti dal GDPR, trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

Diritto di opposizione

Nei casi previsti dalla normativa, l'utente può opporsi al trattamento dei propri dati personali, in particolare quando il trattamento è basato sul legittimo interesse.

Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Diritti in relazione alle decisioni automatizzate

Nei casi in cui sia applicabile l'articolo 22 del GDPR, l'utente beneficia delle garanzie previste dalla normativa in materia di decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato.

13. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i diritti relativi ai propri dati personali o per ricevere informazioni sul trattamento, l'utente può contattarci tramite:

E-mail: contact@joradessa.com

Nella richiesta è consigliabile indicare:

• il diritto che si intende esercitare;

• una descrizione della richiesta;

• le informazioni necessarie per consentirci di individuare i dati o il rapporto interessato.

Quando necessario e consentito dalla legge, potremmo richiedere informazioni ragionevoli per verificare l'identità del richiedente e proteggere i dati personali da richieste non autorizzate.

Per motivi di sicurezza, non inviare tramite e-mail password, codici CVV/CVC, numeri completi di carte di pagamento o altre credenziali riservate non necessarie per la gestione della richiesta.

14. Revoca del consenso

Se un trattamento è basato sul consenso dell'utente, tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

La revoca può riguardare, a seconda dei casi, l'utilizzo di cookie non necessari, alcune tecnologie di tracciamento o altre attività per le quali il consenso costituisce la base giuridica.

La revoca del consenso non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Quando un trattamento è basato su un'altra valida base giuridica, come l'esecuzione di un contratto o l'adempimento di un obbligo legale, la revoca del consenso non comporta automaticamente la cessazione di tale trattamento.

15. Diritto di proporre reclamo

Se l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR o la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per gli utenti in Italia, l'autorità di controllo competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

Il diritto di proporre reclamo non limita gli altri diritti o rimedi previsti dalla normativa applicabile.

16. Dati relativi ai minori

Il sito non è destinato specificamente alla raccolta di dati personali di minori.

Qualora venissimo a conoscenza della raccolta di dati personali in circostanze non conformi alla normativa applicabile, adotteremo le misure appropriate previste dalla legge.

17. Aggiornamenti della presente informativa

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata quando necessario per riflettere cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati, nelle funzionalità del sito o nella normativa applicabile.

Eventuali modifiche saranno rese disponibili attraverso il sito.

Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali aggiornamenti relativi al trattamento dei dati personali.

18. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

E-mail: contact@joradessa.com

Telefono: +1 (409) 846-2753 

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Indirizzo di contatto:
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Area di consegna: tutta Italia

Sito web: joradessa.com