Politica di spedizione

1. Area di consegna

Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano per i nostri mobili e prodotti per la casa.

Gli ordini vengono elaborati e affidati al servizio di trasporto secondo le modalità indicate nella presente Politica di spedizione.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore dell'ordine:

• Per ordini inferiori a 64 €, viene applicata una tariffa di spedizione di 15 €.

• Per ordini di importo pari o superiore a 64 €, la spedizione è gratuita.

Le eventuali spese di spedizione applicabili saranno indicate durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.

3. Tempi di elaborazione dell'ordine

Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione comprende le attività necessarie per preparare l'ordine prima della sua consegna al corriere. Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto.

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi. Fine settimana e giorni festivi possono influire sulla data di inizio dell'elaborazione.

4. Orario limite per gli ordini

Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 iniziano a essere elaborati nella stessa giornata lavorativa.

Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini effettuati durante i giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

L'orario limite riguarda l'inizio dell'elaborazione dell'ordine e non costituisce una garanzia di spedizione o consegna nello stesso giorno.

5. Modalità e tempi di trasporto

Gli ordini possono essere affidati a DHL o UPS per la consegna.

Il tempo di trasporto previsto è generalmente di 5–10 giorni lavorativi a partire dalla spedizione dell'ordine.

I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alle operazioni del vettore, ai giorni festivi e ad altre circostanze che possono influire sul normale processo di consegna.

Il tempo complessivo necessario per ricevere un ordine comprende sia il periodo di elaborazione sia il periodo di trasporto.

6. Tasse e sdoganamento

Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti, secondo le informazioni visualizzate al momento dell'acquisto.

Per le spedizioni interessate da procedure di sdoganamento, abbiamo incaricato il nostro fornitore logistico di gestire direttamente le relative operazioni.

In condizioni normali, il cliente non deve effettuare ulteriori pagamenti per le procedure di sdoganamento relative all'ordine.

Non verranno aggiunti costi di sdoganamento non indicati durante il processo di acquisto, salvo quanto eventualmente previsto dalla normativa applicabile o da circostanze specifiche dell'ordine.

7. Tracciamento dell'ordine

Quando disponibile, le informazioni di tracciamento vengono fornite dopo la spedizione dell'ordine.

Il numero o le informazioni di tracciamento possono richiedere un certo periodo di tempo prima di essere aggiornati dal vettore.

Il cliente può utilizzare le informazioni di tracciamento ricevute per verificare lo stato della consegna.

Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per un periodo di tempo insolitamente lungo o se si verifica un problema durante la consegna, il cliente può contattare il nostro servizio clienti.

8. Ritardi nella consegna

Se l'ordine non viene ricevuto entro il periodo di consegna previsto, ti invitiamo a contattarci per consentirci di verificare lo stato della spedizione.

Per le richieste relative a ritardi nella consegna, consigliamo di contattarci preferibilmente via e-mail. È inoltre possibile contattarci telefonicamente.

Per aiutarci a verificare più rapidamente la situazione, ti consigliamo di fornire:

• numero dell'ordine;

• nome utilizzato per l'ordine;

• indirizzo di consegna;

• eventuale numero di tracciamento;

• una breve descrizione del problema.

Faremo il possibile per verificare le informazioni disponibili e fornire assistenza in relazione alla spedizione.

9. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se ricevi un prodotto che appare danneggiato durante il trasporto, ti consigliamo di contattarci il prima possibile.

Per facilitare la verifica, puoi fornire:

• numero dell'ordine;

• descrizione del danno;

• fotografie del prodotto;

• fotografie dell'imballaggio esterno e interno, se disponibili.

Ti consigliamo inoltre di conservare il prodotto e l'imballaggio originale fino alla conclusione della verifica.

I casi di prodotti danneggiati durante il trasporto saranno valutati in base alle circostanze del caso, alle informazioni disponibili e ai diritti previsti dalla normativa applicabile.

10. Ordini smarriti o non consegnati

Se un ordine risulta smarrito, non consegnato o presenta un'anomalia significativa durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente politica.

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo le informazioni relative all'ordine e, quando necessario, le informazioni di tracciamento disponibili.

Le eventuali misure successive saranno determinate in base allo stato dell'ordine, alle circostanze della spedizione e alla normativa applicabile.

I diritti del consumatore previsti dalla legge rimangono impregiudicati.

11. Modifiche all'indirizzo di consegna

Se desideri modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine, contattaci il prima possibile.

Faremo il possibile per valutare la richiesta prima che l'ordine venga spedito.

Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere o è già in fase di trasporto, la possibilità di modificare l'indirizzo può essere limitata dalle procedure del vettore.

Per questo motivo, non possiamo garantire che ogni richiesta di modifica dell'indirizzo possa essere effettuata dopo la spedizione.

Il cliente è responsabile di verificare che l'indirizzo fornito al momento dell'ordine sia completo e corretto.

12. Cancellazione dell'ordine durante la spedizione

Se desideri cancellare un ordine, contattaci il prima possibile.

Per gli ordini non ancora spediti, la richiesta di cancellazione può essere valutata secondo la nostra Politica di cancellazione degli ordini.

Per gli ordini già spediti, la cancellazione diretta potrebbe non essere più possibile. In questo caso, il cliente potrà seguire la procedura prevista dalla nostra politica di resi e rimborsi, quando applicabile.

La presente Politica di spedizione non limita i diritti di cancellazione, recesso, restituzione o rimborso eventualmente previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.

13. Responsabilità per l'indirizzo di consegna

Il cliente deve fornire informazioni di consegna accurate e complete, tra cui, quando necessario:

• nome del destinatario;

• indirizzo;

• numero civico;

• codice postale;

• città;

• eventuali altre informazioni necessarie per la consegna.

Informazioni incomplete o errate possono causare ritardi o impedire la corretta consegna dell'ordine.

Se si verifica un problema relativo all'indirizzo, ti invitiamo a contattarci tempestivamente in modo da poter verificare la situazione e, quando possibile, collaborare alla soluzione del problema.

Le responsabilità e i diritti delle parti saranno determinati in conformità alla normativa applicabile.

14. Circostanze che possono influire sulla consegna

I tempi di consegna possono essere influenzati da circostanze al di fuori del normale processo di elaborazione e trasporto, quali condizioni meteorologiche avverse, festività, interruzioni della rete di trasporto, ritardi operativi del vettore o altri eventi imprevisti.

In tali situazioni, faremo il possibile per fornire informazioni aggiornate sullo stato dell'ordine.

Tali circostanze non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

15. Contatti

Per domande relative alla spedizione, allo stato dell'ordine, ai ritardi nella consegna o ad altri problemi di trasporto, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

E-mail: contact@joradessa.com

L'e-mail è il nostro metodo di contatto preferito per le richieste relative agli ordini e alle spedizioni.

Telefono: +1 (409) 846-2753

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Indirizzo di contatto:
1535 Evangeline Ln
Vidor, TX 77662
United States

Sito web: joradessa.com

Area di consegna: tutta Italia.

Per le richieste relative a un ordine esistente, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e una breve descrizione della richiesta, così da consentirci di identificare più rapidamente la spedizione.